Цели и задачи дисциплины
Цель дисциплины заключается в формировании у студентов системных знаний и практических навыков, необходимых для эффективного управления процессами цифровой коммерции, включая создание, развитие и оптимизацию интернет-магазинов и цифровых бизнес-проектов, а также внедрение современных технологий и методов в области электронной торговли.
Задачи дисциплины:
- познакомить студентов с ключевыми понятиями, принципами и форматами цифровой торговли (B2C, B2B, C2C и др.);
- исследовать влияние цифровизации на модель бизнеса и поведение потребителей;
- обеспечить понимание технологий, используемых в цифровой коммерции, включая платформы для создания веб-сайтов, CRM-системы и электронные платежные системы;
- рассмотреть технологии безопасности данных и защиту информации в электронной среде;
- освоить проектирование структуры и интерфейса интернет-магазинов;
- изучить аспекты управления запасами, логистики и процессов выполнения заказов;
- рассмотреть принципы построения и управления отношениями с клиентами (CRM) и методы работы с отзывами и обратной связью, а также освоить стратегии повышения лояльности клиентов;
- ознакомить студентов с инструментами веб-аналитики (такими как Google Analytics и Yandex.Metrica) и методами оценки результативности рекламных кампаний и онлайн-продаж;
- обсудить новейшие тренды в цифровой коммерции, такие как использование искусственного интеллекта, мобильной коммерции и блокчейна.
Краткое содержание дисциплины
Данная дисциплина охватывает изучение основ и современных практик электронной торговли, включая создание и управление интернет-магазинами, применение цифровых маркетинговых стратегий, использование аналитических инструментов и технологий, а также анализ трендов и инноваций в сфере цифровой коммерции для успешного ведения бизнеса в онлайн-среде.