Цели и задачи дисциплины
Цель изучения дисциплины: познакомить студентов с национальными стандартами РФ в области социального обслуживания, с основами организации контроля качества предоставления социальных услуг. Задачи:
- развивать умение оценивать процесс и результаты реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;
- формировать навыки выявления и измерения показателей качества социальных услуг.
Краткое содержание дисциплины
Структура и содержание квалиметрии. История становления квалиметрии. Качество социальных услуг. Методическое обеспечение качества социальных услуг. Стандартизация качества социальных услуг. Сертификация социальных услуг. Оценка качества социальных услуг