Цели и задачи дисциплины
Цель: дать студентам представление о инструментах управления коммуникациями организации
К задачам дисциплины относятся: вооружить студентов знаниями-
коммуникационной среды предприятия;
фаз коммуникационного процесса;
законов коммуникации; методов сбора и обработки информации;
правил подготовки сообщений; способов формирования общественного мнения и привлечения внимания общественности;
привить студентам навыки разработки программ и сценариев церемоний и приемов, преодоления недостатков в коммуникациях, проектирования структуры сообщения, изучения и формирование общественного мнения, самостоятельного научного исследования состояния коммуникативной среды организации;
научить их разрабатывать и обосновывать варианты эффективных решений по совершенствованию деловых коммуникаций
Краткое содержание дисциплины
Коммуникации в менеджменте. Речевая и невербальная культура в управленческих коммуникациях. Основы деловой переписки. Правила теле-фонных разговоров и дис-танционных онлайн коммуникаций. Сообщения в управленческих коммуникациях. Основные способы привлечения внимания общественности.