Цели и задачи дисциплины
вооружить студентов знаниями о принципах управления ИТ-сервисами и контентом предприятия
Краткое содержание дисциплины
дисциплина подразумевает изучение классификации и характеристик ИТ-сервисов, рассмотрение организации и функций сервисно-ориентированной ИТ-службы предприятия, процессов поддержки и предоставления ИТ-услуг, управление корпоративным и Web-контентом предприятия